CAREER Hokushin

個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

サービス名：AIコーチング CAREER Hokushin（以下「本サービス」といいます） 事業者名：株式会社LX（以下「当社」といいます）

株式会社LX（以下「当社」といいます）は、当社が提供するAIキャリアコーチングサービス「AIコーチング CAREER Hokushin」（以下「本サービス」といいます）におけるユーザーの個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他関連法令を遵守し、以下のとおり個人情報保護方針（以下「本方針」といいます）を定めます。

第1条（基本方針）

当社は、本サービスを通じて取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の適切な取得、利用、管理および保護に努めることを社会的責務であると考え、役員および全従業員に対して個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底することにより、個人情報の保護を推進いたします。

第2条（取得する個人情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

  1. 氏名、生年月日、性別、年齢
  2. メールアドレス、電話番号、住所等の連絡先情報
  3. 学歴、職歴、保有資格、スキル、語学力等の経歴情報
  4. 職務経歴書、履歴書、自己PR文等の転職活動関連書類
  5. 現在の年収、希望年収、希望職種、希望勤務地等のキャリア希望情報
  6. 本サービス上でユーザーがAIコーチとやり取りした会話履歴、相談内容、入力データ
  7. 面接練習の録音データ、面接対策に関する入力内容
  8. 本サービスの利用履歴、アクセスログ、Cookie情報、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報
  9. 決済に関する情報（クレジットカード情報は決済代行会社が直接取得し、当社は保持しません）
  10. その他、本サービスの提供に必要な情報

（要配慮個人情報について）

本サービスの性質上、ユーザーがAIコーチとの会話の中で、ご自身の健康状態、心身の障害、病歴、医師の診断内容、その他個人情報保護法第2条第3項に定める要配慮個人情報に該当する情報（以下「要配慮個人情報」といいます）を入力される場合があります。当社は、これらの要配慮個人情報について、以下のとおり取り扱います。

  1. 当社は、要配慮個人情報を取得する場合、サービス利用開始時に所定の同意画面を通じて、ユーザーから個別に明示的な同意を取得いたします。
  2. 取得した要配慮個人情報は、第3条に定める利用目的の範囲内でのみ利用し、ユーザーの明示的な同意なく当該目的の範囲を超えて利用することはありません。
  3. ユーザーが要配慮個人情報の取得に関する同意を行わない場合、本サービスの一部機能（AIコーチとの会話機能等）をご利用いただけない場合があります。
  4. ユーザーは、一度行った同意をいつでも撤回することができます。撤回の方法は、第13条記載の問い合わせ窓口までご連絡ください。

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

  1. 本サービス（AIキャリアコーチング機能、職務経歴書レビュー、面接対策、準備完了スコア等）の提供
  2. ユーザーの本人確認および認証
  3. AIによる個別最適化されたキャリアアドバイス、フィードバック、レコメンドの提供
  4. 当社が提供する有料職業紹介事業における求人紹介、企業への推薦、面接調整、内定後フォロー等の転職支援業務
  5. 本サービスに関するお知らせ、重要な通知、キャンペーン情報の送付
  6. 利用料金の請求および決済処理
  7. お問い合わせ、ご相談への対応
  8. 本サービスの改善、新機能の開発、品質向上のための分析
  9. 統計データの作成（個人を特定できない形式に加工したうえで）
  10. 利用規約違反、不正利用の防止および対応
  11. 法令または裁判所、監督官庁等からの要請への対応

第4条（AIの活用について）

本サービスは、生成AI（大規模言語モデル）を中核技術として活用し、ユーザーに対して個別最適化されたキャリアコーチング、職務経歴書レビュー、面接対策、求人レコメンド等のサービスを提供します。

  1. AIへの入力情報

ユーザーが本サービスに入力した情報（会話内容、職務経歴書、相談内容等）は、AIによる回答生成および本サービス提供の目的でAI基盤（外部のAIサービスプロバイダーの基盤を含みます）に送信され、処理されます。

  1. AI提供事業者との関係

当社は、AI基盤の提供事業者との間で、ユーザーの入力情報がAIモデルの学習データとして二次利用されないよう契約上の措置を講じます。ただし、AI提供事業者の規約変更等により取扱いが変更される場合があり、その際は本方針を改定のうえユーザーに通知します。

  1. AI出力の限界

AIによる出力は確率的な生成結果であり、内容の正確性・完全性・有用性を保証するものではありません。最終的な転職判断、キャリア選択はユーザー自身の責任において行っていただきます。

  1. 人による確認

求人紹介、企業推薦等の重要な場面においては、AIの出力に加え、当社のキャリアアドバイザー等の人による確認・判断を経るプロセスを設けます。

  1. 要配慮個人情報のAI処理について

ユーザーがAIコーチとの会話において、健康状態、障害、病歴等の要配慮個人情報（第2条に定義）を入力した場合、当該情報もAI基盤に送信され処理されます。当社は、第2条に基づくユーザーの明示的な同意を取得したうえで、当該要配慮個人情報をAI基盤に送信いたします。なお、当社は、AI基盤の提供事業者との契約において、要配慮個人情報を含むユーザーの入力情報がAIモデルの学習データとして二次利用されないよう措置を講じます。

第5条（クラウド上での個人情報の管理）

本サービスは、ユーザーの個人情報を国内外のクラウドサービス（以下「クラウド基盤」といいます）上に保管・管理します。

  1. 当社が利用するクラウド基盤は、国際的に認められたセキュリティ認証（ISO/IEC 27001、SOC 2等）を取得している信頼性の高い事業者のサービスを選定します。
  1. クラウド基盤上に保管される個人情報は、通信経路および保管時のいずれにおいても暗号化等の適切な安全管理措置を講じます。
  1. 外国にある事業者への個人データの提供について

本サービスでは、AI基盤の提供事業者およびクラウド基盤の提供事業者として、以下の外国にある事業者を利用しており、ユーザーの個人データが当該外国に所在するサーバーにおいて処理・保管される場合があります。当社は、個人情報保護法第28条に基づき、以下の情報をあらかじめ提供いたします。

（1）AI基盤の提供事業者

  • 事業者名：Anthropic, PBC
  • 所在国：アメリカ合衆国
  • 当該国の個人情報保護制度の概要：アメリカ合衆国には、連邦レベルで個人情報の保護を包括的に規律する法律は存在しません。分野ごとの個別法（HIPAA、COPPA等）および州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA/CPRA）等）により部分的に規律されています。なお、個人情報保護委員会が公表する「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（外国にある第三者への提供編）」に記載されている概要もあわせてご参照ください。
  • 当該事業者が講じる個人情報保護措置：当社は、Anthropic, PBCとの間でデータ処理に関する契約（Data Processing Agreement）を締結し、ユーザーの入力情報がAIモデルの学習データとして二次利用されないこと、適切な安全管理措置が講じられること、および契約終了時のデータ削除等を契約上義務づけています。

（2）クラウド基盤の提供事業者

  • 事業者名：[利用するクラウド事業者名]（※サービス開始前に確定次第記載）
  • 所在国：[所在国名]
  • 当該国の個人情報保護制度の概要：[確定次第記載]
  • 当該事業者が講じる個人情報保護措置：[確定次第記載]

上記の内容に変更が生じた場合は、本方針を改定のうえ、ユーザーに通知いたします。

  1. クラウド基盤の提供事業者は、当社の指示に従い個人情報を保管するのみであり、当社以外の目的で個人情報にアクセスまたは利用することはありません。

第6条（同一法人内での個人情報の共有）

当社は、本サービスの提供および当社が別途運営する有料職業紹介事業（同一法人内の転職支援事業部）との連携のため、ユーザーの個人情報を同一法人内の転職支援事業部（以下「転職支援事業部」といいます）と共有します。

  1. 共有される個人情報の項目

氏名、連絡先情報、経歴情報、職務経歴書、キャリア希望情報、本サービスでのAIコーチング利用状況、準備完了スコア、その他転職支援業務に必要な情報

  1. 共有の目的

転職支援事業部による求人紹介、企業推薦、面接調整、内定・入社後フォロー等の有料職業紹介事業に係る業務遂行のため

  1. 共有の方法

当社が管理するクラウド基盤上の情報システムを通じ、アクセス権限を付与された転職支援事業部の担当者のみが閲覧・利用できる形で共有します。

  1. 管理責任者

共有される個人情報の管理責任は、当社（株式会社LX）が一元的に負います。

  1. ユーザーは、本サービスに登録した時点で、本条に基づく個人情報の同一法人内での共有に同意したものとみなされます。共有を希望しない場合、本サービスの一部または全部をご利用いただけない場合があります。

第7条（第三者への提供）

当社は、以下の場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  5. ユーザーが求人応募、企業紹介、面接、内定等に同意した場合において、当該企業（求人企業）に対して必要な範囲で個人情報を提供する場合

第8条（業務委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部業者に委託することがあります。この場合、当社は、委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約を締結するとともに、委託先に対する適切な監督を行います。

第9条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、組織的、人的、物理的、技術的安全管理措置を講じます。

  1. 個人情報保護管理者の設置
  2. 従業員に対する教育・研修の実施
  3. アクセス権限の管理、ログの取得・監視
  4. 通信および保管データの暗号化
  5. 不正アクセス防止措置（ファイアウォール、侵入検知システム等）
  6. 定期的な脆弱性診断およびセキュリティ監査

第10条（開示、訂正、利用停止等の請求）

ユーザーは、当社に対し、個人情報保護法に基づき、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去および第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます）を請求することができます。開示等の請求をされる場合は、第13条記載の問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応いたします。

第11条（Cookie等の利用）

本サービスでは、サービス品質の向上およびユーザー体験の最適化のため、Cookie、ローカルストレージ、アクセス解析ツール等を利用することがあります。ユーザーはブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能をご利用いただけない場合があります。

第12条（本方針の変更）

当社は、法令の改正、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本方針を変更することがあります。変更後の方針は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、事前にユーザーに通知します。

第13条（問い合わせ窓口）

本方針に関するお問い合わせ、個人情報の開示等の請求、その他個人情報の取扱いに関するご相談は、以下の窓口までご連絡ください。

  • 事業者名：株式会社LX
  • 所在地：〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2号 大阪駅前第2ビル12-12
  • 個人情報保護管理者：株式会社LX 代表取締役 森岡祐介
  • お問い合わせ先メールアドレス：support@lxcareer.com

制定日：2026年4月5日 最終改定日：2026年4月10日 株式会社LX